Získanie nových zákazníkov je cieľom mnohých webových stránok, ale ich majitelia si často kladú otázku, ako to urobiť po ich spustení.
1. Odber noviniek
Podľa môjho názoru je newsletter stále zlatým grálom marketingu. Je pekelne účinný, osobný a nesmrteľný. Som si istý, že som mierne zaujatý, ale mám s ním také dobré skúsenosti, že naozaj nemôžem inak.
Vyskúšajte ho aj vy a uvidíte.
2. Proaktívne oslovovanie
Táto metóda je vhodná najmä pre jednotlivcov, menšie agentúry a všeobecne pre ľudí, ktorí riešia konkrétne problémy pre konkrétnych zákazníkov.
Priame oslovenie (cold outreach) má veľmi zlú povesť. Kto by tiež propagoval spamové e-maily obsahujúce správu, že vám spoločnosť vytvorí novú webovú stránku za polovičnú cenu a ako darček dostanete kľúčenku. Viete, že e-mail odišiel na 100 ďalších adries, a ak sa už nachádza vo vašej schránke, automaticky ho vymažete.
Ale existuje aj iný spôsob. Pokúsim sa vám ho ilustrovať na svojom podnikaní, ktorým je vývoj webových stránok.
- Vyhľadávanie – Najprv by som si spísal všetky možné miesta, kde by som mohol ľuďom pomôcť. V prípade webových stránok by som si vybral odvetvie + miesto (napríklad stavebné firmy + Brno) a vytvoril by som zoznam všetkých, o ktorých si myslím, že by som im mohol pomôcť.
- Personalizované oslovenie – Mnoho ľudí posiela uniformné e-maily, pretože si myslia, že “personalizácia” e-mailov stojí príliš veľa času a práce. Mýlia sa. Áno, stojí to nejaký čas. Avšak aj písanie nepersonalizovaných e-mailov stojí nejaký čas – aj keď menej. Vždy ide o efektivitu. A aj keď napísanie personalizovaného e-mailu trvá 10x (odhadom) dlhšie ako napísanie nepersonalizovaného e-mailu, návratnosť môže byť ľahko 100x – 1000x vyššia – najmä ak vezmeme do úvahy, že v mnohých odvetviach (vývoj webových stránok medzi ne určite patrí) môže jeden zákazník zaplatiť celú kampaň na oslovenie. Pozrime sa na čísla, ktoré sa budem snažiť čo najviac odrážať moje skúsenosti a realitu. Povedzme, že predávate tovar/službu, ktorá vám pri predaji prinesie zisk 3000 GBP: Jednotný e-mail -> čas na napísanie 2 hodiny -> odoslaný na 100 adries (01:33 priemerného času na jeden e-mail) -> 2 % miera odozvy -> 2 leady -> s polovicou z nich uzavrieme obchod -> 3000 Kč zisku za Personalizovaný e-mail kampaň -> čas písania kostry 2 hodiny + 10 minút personalizácie každej z nich (11,33 min; odoslané na 100 adries -> 40 % (posledný pokus) miera odozvy -> 40 leadov -> s polovicou z nich sa dohodneme -> 60 000 Kč zisk (2000% / 200x rozdiel oproti nepersonalizovanej kampani). Čísla sa vždy ťažko odhadujú, ale ide o princíp. Podľa mojich skúseností sa personalizácia vždy kráľovsky oplatila. Ak sa vám nechce písať, odporúčam vytvoriť krátke personalizované videá pomocou Loomu alebo aspoň použiť softvér ako YAMM, Snovio alebo Lemlist na personalizáciu e-mailov aspoň na úrovni dynamických polí. P.S. Spamové kampane vám tiež môžu zničiť reputáciu, a to v klasickom zmysle (ľudia si to zapamätajú a povedia) aj v online zmysle (Google napríklad zhorší doručiteľnosť vašich e-mailov do schránok Gmailu). Aj tieto skryté náklady “spamu” by ste mali mať vždy na pamäti.
3. Nadviazanie vzájomnej spolupráce
Zistite, kto pracuje s rovnakým segmentom zákazníkov ako vy, ale napĺňa pre nich inú potrebu alebo rieši iný problém.
Ak podnikáte v oblasti poistenia áut, rovnaký segment zákazníkov, ale iný problém riešia napríklad predajcovia áut, autopožičovne… To všetko sú miesta, s ktorými môžete dohodnúť zaujímavú a obojstranne výhodnú spoluprácu (win-win).
Ak ste kaderník, môžete osloviť kozmetičku, wellness štúdio alebo masážny salón. Ak ste copywriter, môžete osloviť SEO špecialistu, webovú agentúru alebo prekladateľa.
Investovať energiu a usilovnosť týmto smerom sa určite oplatí.
- rozmyslite si 3 odvetvia, s ktorými by ste mohli krížovo spolupracovať,
- vypíšte 100 ľudí/spoločností z tohto odvetvia, s ktorými by ste chceli spolupracovať,
- oslovte ich s ponukou
Vyzerá to na veľa práce. A áno, môžem vás uistiť, že je to extrémne veľa práce. Ak sa však o to pokúsite, je tu solídna šanca, že na konci svojej “kariéry”/života vo firme nebudete mať o zákazky núdzu. V najhoršom prípade skončíte s pasívnym lievikom potenciálnych zákazníkov.
Myslím, že to stojí za pokus.
4. Obsah
Obsahom sa v súčasnosti nerozumejú články, videá a propagačné materiály – teda to, čo sa bežne považuje za obsah. Obsahom sa skôr myslí poradenstvo.Ak budeme opäť postupovať podľa príkladu môjho podniku, asi by bolo dôležité, aby som bol hlavne v skupinách na Facebooku, pretože tam ľudia najčastejšie riešia problémy s webom.
Pokúsil by som sa
- byť čo najviac nápomocný,
- pravidelne sledovať skupiny,
- nepredávať nič ľuďom, ktorým priamo pomáham.
Tento trojbodový kontrolný zoznam by som sa potom snažil dodržiavať na všetkých ostatných miestach, kde ľudia riešia problémy (fóra, živé stretnutia, diskusie pod videami na YouTube atď.).Dlhodobo by som sa tiež snažil nasmerovať ľudí na môj Discord, kde mám istotu, že sa ma môžu kedykoľvek na čokoľvek opýtať, a je to tiež platforma, ktorú môžem potom použiť na to, aby som dal svetu vedieť, čo robím.
5. Rozdávanie vecí zadarmo
Na internete (najmä na tom českom) je stále pomerne bežné, že keď dostanete niečo zadarmo, máte pocit, že to darcu veľmi bolí. Ak to nie je práve zľavový kupón, ale nejaký obsah (ebook, kurz, e-mailová séria), často máte pocit, že to darcovi naozaj ubližuje, keď tieto veci dáva zadarmo, a podľa toho aj vyzerá.
Často sú krátke, neoriginálne, neužitočné a celkovo strnulé. Urobte to inak. V prvom rade nezabudnite, že bezplatné nikdy nie je nič.Keď vám ľudia dávajú e-mail za “obsah zadarmo”, často vám dávajú príležitosť, aby ste si na obsah nakoniec “zarobili” mnohonásobne viac, ako keby ste zaň zaplatili priamo peniazmi.
Práve preto by som sa nebál investovať do “obsahu zadarmo”. Masívne. Vždy sa vám to vráti.
Osobne som si túto stratégiu vyskúšal, keď som robil Advent Web Challenge, čo mi dalo veľa hodín práce, ale stálo to za email ľuďom – čo, ako som naznačil, rozhodne nie je zadarmo.
Mne sa to však veľmi oplatilo a vrelo odporúčam vyskúšať to, pretože si myslím, že sa to môže oplatiť aj vám.
Týchto 5 kreatívnych spôsobov sa mi vždy osvedčilo. Dajte mi v komentároch vedieť, ako fungujú u vás, prípadne či a aké máte skúsenosti so získavaním nových zákazníkov!
